Versión preliminar en revisión legal
Los datos marcados entre corchetes (razón social, RFC, domicilio y ciudad) se completarán antes del lanzamiento. Si tienes dudas, escríbenos a hola@getalbunea.com.
1. Partes y aceptación
Estos términos regulan el uso del servicio Albunea (el "Servicio"), disponible en https://getalbunea.com, prestado por [Parsec Soft, S.A.S. de C.V. — por confirmar], con RFC [RFC] y domicilio en [DOMICILIO] ("Albunea", "nosotros"), a la persona física o moral que crea una cuenta ("el Cliente"). Al crear una cuenta, el Cliente acepta estos términos y el Contrato de Encargo de Datos (Contrato de Encargo de Datos), que forma parte integral de ellos.
2. El Servicio
Albunea es una herramienta en línea de analítica de visitantes, identificación de clientes con consentimiento, puntaje de intención y alertas para sitios de comercio electrónico. Incluye: un script para el sitio del Cliente, una API de recolección y de servidor, un panel de control y el envío de alertas por Telegram y correo al Cliente. El Servicio no envía mensajes a los clientes finales del Cliente.
3. Cuenta y usuarios
3.1 El Cliente es responsable de la veracidad de sus datos y de la confidencialidad de sus contraseñas, de las claves públicas y, en especial, del secreto de servidor (alb_sec_…), que se muestra una sola vez.
3.2 El Cliente responde por los actos de las personas a las que dé acceso a su cuenta.
3.3 El Cliente debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado a soporte@getalbunea.com.
4. Obligaciones del Cliente sobre datos personales
4.1 El Cliente es el responsable de los datos personales de sus visitantes y clientes en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20 de marzo de 2025) y demás normativa aplicable. Albunea actúa como encargado.
4.2 El Cliente se obliga a: (a) tener un aviso de privacidad vigente que informe del uso de Albunea (puede usar el modelo de aviso para tiendas que te damos); (b) obtener el consentimiento que corresponda (tácito o expreso) y configurar el modo de consentimiento adecuado en el Servicio; (c) enviar datos de identificación solo de titulares que se los proporcionaron; (d) no enviar datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencias sexuales, datos biométricos, etc.) ni datos financieros completos (números de tarjeta, CLABE); (e) atender las solicitudes de derechos ARCO de sus titulares, para lo cual el Servicio ofrece herramientas de exportación y borrado.
4.3 Queda prohibido usar el Servicio para identificar personas a partir de bases de datos de terceros no autorizadas, para perfilar menores de edad de forma intencional, o para tomar decisiones con efectos jurídicos sobre los titulares sin intervención humana.
5. Uso aceptable
El Cliente no podrá: (a) instalar el script en sitios que no controla; (b) intentar acceder a datos de otras cuentas; (c) realizar pruebas de carga o de seguridad sin autorización escrita; (d) revender el Servicio fuera del plan Cónclave (agencias); (e) usar el Servicio para fines ilícitos, spam o vigilancia de personas.
6. Planes, precios y pagos
6.1 Los planes (Augurio, Presagio, Profecía, Cónclave y Cumas), sus límites y precios vigentes se publican en https://getalbunea.com/precios. Ningún plan es gratuito. Cada precio se expresa con su moneda. En pesos mexicanos (MXN) los precios publicados de los planes mensuales ya incluyen el IVA (16 %) y se cobra exactamente el precio publicado: por ejemplo, un plan de $390 MXN se cobra $390 MXN al mes, de los cuales $53.79 MXN son IVA. Cuando Albunea cobre en dólares estadounidenses (USD), dólares canadienses (CAD) o euros (EUR), esos precios no llevan impuestos mexicanos. El plan Cumas, para empresas, es la única excepción: se cotiza en MXN más IVA (por ejemplo, desde $288,000 MXN al año más IVA, es decir $334,080 MXN al año con IVA) y se rige por su contrato.
6.2 Los planes se pagan por mes adelantado, con tarjeta (renovación automática hasta que el Cliente cancele) o por depósito SPEI (el periodo se activa o renueva cuando se confirma el depósito). El plan se activa solo con el pago confirmado. A solicitud del Cliente, con sus datos fiscales, se emite CFDI.
6.3 Precio regular y precio de fundador: el «precio regular» de cada plan es el que paga quien lo contrata sin lugar de fundador. Algunos planes ofrecen un número limitado de lugares con precio de fundador; el total de lugares de cada plan y los que quedan se publican en https://getalbunea.com/precios y se descuentan con cada contratación pagada. Cuando se acaban, el precio de fundador deja de ofrecerse en ese plan. Quien contrata con precio de fundador (el "Fundador") tiene estas condiciones mientras siga en el mismo plan, sin cancelar:
a) Precio congelado 12 meses desde su primer pago confirmado con precio de fundador.
b) Lo que Albunea agregue a su plan durante esos 12 meses entra sin costo extra. No incluye los complementos con precio propio de la cláusula 6.9.
c) Complementos con 20 % de descuento sobre su precio publicado cuando cada complemento esté disponible, durante sus primeros 12 meses como Fundador.
d) Del mes 13 en adelante paga el precio regular vigente de su plan con 25 % de descuento, para siempre mientras siga activo en ese plan (redondeado al peso hacia abajo).
e) Aviso por correo con 60 días de anticipación antes de cualquier cambio en el precio que paga, con la opción de cambiarse a un plan menor o de cancelar sin penalización.
f) Nunca se sube el precio a mitad de un periodo pagado ni se cobran diferencias hacia atrás.
g) Si el Fundador cambia de plan o cancela, deja de tener las condiciones de fundador y su lugar no se libera.
El plan Cumas ofrece hasta 3 lugares con precio de fundador ($240,000 MXN al año más IVA), que se pactan en su contrato.
6.4 Excedentes: al llegar al límite mensual de visitas del plan, Albunea avisa al Cliente y sigue midiendo hasta un 10 % adicional; después pausa la recolección hasta el siguiente mes calendario o hasta que el Cliente cambie de plan, sin cobros adicionales y sin afectar el funcionamiento del sitio del Cliente.
6.5 Cambios de precio: Albunea puede cambiar sus precios avisando por correo con al menos 30 días de anticipación (60 días para los Fundadores, cláusula 6.3). El cambio aplica a partir de la siguiente renovación; nunca a mitad de un periodo pagado ni hacia atrás. El Cliente puede cancelar antes de que aplique.
6.6 Falta de pago: si el pago de la renovación no se confirma, hay 3 días naturales de gracia; después Albunea pausa el Servicio hasta que se pague. Los datos se conservan conforme a la cláusula 11.
6.7 Cambio de plan: si el Cliente cambia de plan antes de que termine su periodo pagado, los días que le quedaban se convierten en días del plan nuevo en proporción a los precios (sin IVA) y se suman a su nuevo periodo; no se pierden.
6.8 Usuarios del panel: cada plan incluye hoy 1 usuario del panel. Invitar a más personas es una función «Próximamente».
6.9 Funciones y complementos anunciados como «Próximamente»: no forman parte del Servicio contratado ni del precio pagado mientras no se publiquen como disponibles, y no se pueden comprar. Los complementos con precio propio (Buscadores, Buscadores Pro, Mensajes, Anuncios y Ganancias) se contratarán aparte, por el precio publicado en https://getalbunea.com/precios, solo cuando existan. Albunea no garantiza fecha de lanzamiento.
7. Disponibilidad y soporte
Albunea hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible. No existe un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con compensaciones salvo en contratos del plan Cumas (Empresa). Mantenimientos programados se avisarán con anticipación cuando sea posible.
8. Propiedad intelectual
Albunea conserva todos los derechos sobre el software, la marca y la documentación. El Cliente conserva la titularidad de sus datos y de los datos de sus titulares. Albunea puede usar métricas agregadas y anonimizadas que no identifiquen al Cliente ni a ninguna persona para mejorar el Servicio.
9. Confidencialidad
Cada parte guardará confidencialidad sobre la información no pública de la otra, durante la vigencia y 3 años después, salvo requerimiento de autoridad competente.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Albunea por cualquier reclamación se limita al monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho. Albunea no responde por lucro cesante ni por incumplimientos del Cliente a sus obligaciones como responsable.
11. Vigencia, cancelación y devolución de datos
11.1 El Cliente puede cancelar en cualquier momento escribiendo a soporte@getalbunea.com (o desde el panel, cuando esa opción esté disponible); conserva acceso hasta el fin del periodo pagado. No hay reembolsos proporcionales salvo error de cobro.
11.2 Al terminar, el Cliente tiene 30 días para exportar sus datos. Después, Albunea los suprimirá conforme al Contrato de Encargo, salvo obligación legal de conservarlos.
11.3 Albunea puede terminar el contrato por incumplimiento grave del Cliente, en especial de las cláusulas 4 y 5.
12. Modificaciones
Albunea puede modificar estos términos avisando por correo y en el panel con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado después de esa fecha implica aceptación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD — por confirmar; propuesta: Monterrey, Nuevo León], renunciando a cualquier otro fuero.