Formas de pago
| Tarjeta | Depósito SPEI | |
|---|---|---|
| Cómo | En la página segura de Stripe, desde Plan y pagos. | Depositas el monto exacto con el concepto indicado y escribes la clave de rastreo de tu banco. |
| Se activa | Normalmente en menos de un minuto. | Cuando confirmamos el depósito, normalmente el mismo día hábil. |
| Renovación | Automática cada mes, el mismo día. Te avisamos por correo 7 días antes. | No se renueva sola: haz tu siguiente depósito antes de la fecha que te muestra el panel. |
Antes de cobrar, Albunea te muestra el plan, la forma de pago, el monto al mes con su moneda y el IVA, y tú lo confirmas. Nunca se cobra de más ni sin tu visto bueno. Solo la persona dueña de la cuenta puede pagar o cambiar el plan.
IVA
Los precios en MXN ya incluyen IVA: se cobra exactamente el precio publicado. Por ejemplo, un plan de $390 MXN se cobra $390 MXN al mes, de los cuales $53.79 MXN son IVA. La única excepción es Cumas, para empresas, que se cotiza más IVA y se rige por su contrato.
Límite de visitas
Cada plan incluye un número de visitas medidas al mes, contado con el calendario de la Ciudad de México. El panel te avisa al pasar el 80 %. Al llegar al límite seguimos midiendo hasta un 10 % más; después pausamos la medición hasta el siguiente mes o hasta que subas de plan. No hay cobros extra y tu tienda sigue funcionando igual.
Cambiar de plan o cancelar
- Cambiar de plan: en Plan y pagos › Cambiar de plan. Los días que te quedan no se pierden: se convierten en días del plan nuevo en proporción a su precio. Si ya pagas con tarjeta y tu plan se renueva solo, escríbenos y lo ajustamos sin cobros dobles.
- Cancelar: con el botón «Cancelar suscripción» de Plan y pagos. No habrá más cobros, sigues usando Albunea hasta que termine tu periodo y puedes revertir la cancelación antes de esa fecha.
- Si tienes precio de fundador, lo pierdes al terminar el periodo y tu lugar queda libre para alguien más.
- Al terminar, guardamos tus datos 30 días para que los descargues y después se borran.
Devolución por renovación olvidada
Si tu plan se renovó con tarjeta y no lo querías, durante 7 días naturales verás en Plan y pagos el botón «Cancelar y pedir devolución». Devolvemos el 100 % del cobro, con IVA, a la misma tarjeta; tu banco lo refleja en 5 a 10 días hábiles.
- Aplica solo a renovaciones automáticas con tarjeta: no al primer pago, ni a SPEI, ni a Cumas.
- Una vez cada 12 meses por cuenta.
- Al pedirla, la cuenta se cancela en ese momento y pierdes el precio de fundador.
Facturas (CFDI)
- En Plan y pagos › Datos de facturación (CFDI), marca «Necesito factura».
- Captura tu RFC, razón social, régimen fiscal (clave de 3 dígitos, por ejemplo 601 o 626), código postal fiscal y uso del CFDI (normalmente G03), tal como aparecen en tu constancia de situación fiscal.
- Guarda. Con tus datos fiscales capturados te emitimos el CFDI de tus pagos confirmados y te lo enviamos por correo. Si necesitas la factura de un pago anterior, escríbenos a [email protected].
Si pides una devolución y ya se emitió el CFDI de ese cobro, lo cancelamos o emitimos una nota de crédito.