Planes y pagos
¿Hay un plan sin costo o un periodo de prueba?
No. Todos los planes tienen precio, desde Augurio. Si se te renueva sin querer con tarjeta, tienes 7 días para pedir la devolución del 100 %.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. En MXN se cobra exactamente el precio publicado, con IVA incluido. Solo Cumas, para empresas, se cotiza más IVA.
¿Puedo pagar en dólares?
Hoy solo se cobra en MXN. Los precios en otras monedas se publicarán cuando se abra la venta fuera de México.
¿Qué es el precio de fundador?
Un precio menor para los primeros lugares de cada plan, congelado 12 meses y con 25 % de descuento después, mientras sigas en el mismo plan. La oferta cierra el 31 de octubre de 2027 o al acabarse los lugares, lo que pase primero.
Instalación
¿Hace más lenta mi tienda?
No. El script pesa unos 5 KB comprimido, carga en segundo plano, no tiene dependencias y nunca bloquea tu página ni tu pago. Si algo falla, no muestra errores a tus clientes.
¿Necesito un programador?
Para pegar el código, no: en Tiendanube, Shopify o Google Tag Manager se hace en unos minutos. Para clientes verificados y compras desde tu servidor, sí conviene alguien que programe.
¿Funciona si ya uso Google Analytics?
Sí, y lo aprovecha: Albunea lee los mismos eventos de comercio de GA4 que tu tienda ya publica, sin duplicarlos.
¿Puedo medir varias tiendas?
Sí. Augurio y Presagio incluyen 1 tienda, Profecía 3 y Cónclave 10. Agrégalas en «Tus tiendas».
¿Cuánto tarda en aparecer una visita?
Segundos. En Instalación ves la última señal recibida y En vivo se actualiza cada 5 segundos.
Privacidad y datos
¿Albunea identifica a personas que no me dieron sus datos?
No. Un visitante anónimo sigue siendo anónimo (con un apodo de estrella). Solo ves el nombre de quien ya te lo dio al comprar, registrarse o suscribirse.
¿Guardan la dirección IP?
No. Se usa en el momento para calcular un lugar aproximado, si lo permites, y se tira.
¿Qué pasa en Safari?
Safari limita a 7 días las cookies escritas con JavaScript. Para recordar a los visitantes más tiempo, tu servidor puede poner la cookie de Albunea; tu equipo técnico encuentra cómo en la documentación del SDK.
¿Cuánto tiempo guardan mi historial?
Augurio y Presagio guardan 90 días; Profecía y Cónclave, 13 meses; Cumas, 25 meses.
¿Puedo sacar mis datos?
Sí. Casi todas las pantallas tienen «Sacar datos» y los reportes se descargan en CSV, o en Excel desde Presagio.
Cuenta y soporte
¿Puedo invitar a otras personas a mi panel?
Todavía no: cada plan incluye hoy 1 usuario del panel. Invitar a más personas está en Próximamente.
Olvidé mi contraseña.
En la pantalla para entrar, presiona «¿Olvidaste tu contraseña?» y te mandamos un enlace para crear una nueva.
¿Cómo los contacto?
Escríbenos a [email protected]. Te contesta una persona, en español.